Seria e Pyetjeve të Shpeshta të YINK | Episodi 4
P1: A ka garanci për makinat që blej?
A1:Po, sigurisht.
Të gjithë ploterët dhe skanerët 3D YINK vijnë me njëGaranci 1-vjeçare.
Periudha e garancisë fillon nga data që jumerrni makinën dhe përfundoni instalimin dhe kalibrimin(bazuar në faturë ose të dhëna logjistike).
Gjatë periudhës së garancisë, nëse ndonjë defekt shkaktohet nga problemet e cilësisë së produktit, ne do të ofrojmëinspektim falas, pjesë këmbimi falas, dhe inxhinierët tanë do t'ju udhëzojnë nga distanca për të përfunduar riparimin.
Nëse e keni blerë makinën nëpërmjet një distributori lokal, do të kënaqenie njëjta politikë garancieDistributori dhe YINK do të punojnë së bashku për t'ju mbështetur.
Këshillë:Pjesët që konsumohen lehtë (si tehet, dyshekët/shiritat prerës, rripat etj.) konsiderohen materiale normale të konsumueshme dhenuk janë të mbuluarame zëvendësim falas. Megjithatë, ne i mbajmë këto pjesë në magazinë me lista çmimesh të qarta, kështu që mund t'i porosisni në çdo kohë.
Mbulimi i garancisë përfshin:
1. Pllaka kryesore, furnizimi me energji, motorët, kamera, ventilatorët, ekrani me prekje dhe sisteme të tjera të mëdha elektronike të kontrollit.
2. Probleme anormale që ndodhin nënpërdorim normal, siç janë:
a. Pozicionimi automatik nuk funksionon
b. Makina nuk mund të ndizet
c. Nuk mund të lidhet me rrjetin ose të lexojë/prejë siç duhet skedarët, etj.
Situatat që NUK mbulohen nga garancioni falas:
1. Materiale harxhuese:veshja natyrale e teheve, shiritave prerës, rripave, rrotulluesve të prerjes, etj.
2. Dëmtim i dukshëm njerëzor:goditje nga objekte të rënda, rrëzim i makinës, dëmtim nga lëngu, etj.
3. Përdorim serioz i papërshtatshëm, për shembull:
a. Tension i paqëndrueshëm ose mostokëzimi i makinës sipas nevojës
b. Grisja e sipërfaqeve të mëdha të filmit direkt në makinë, duke shkaktuar elektricitet të fortë statik dhe djegie të pllakës
c. Modifikimi i qarqeve pa leje ose përdorimi i pjesëve jo origjinale / të papërputhshme
Përveç kësaj, nëse problemet pas shitjes shkaktohen ngaoperacion i pasaktë, siç është ndryshimi i rastësishëm i parametrave, vendosja/paraqitja e gabuar, devijimi i ushqyerjes së filmit, etj., ne do të vazhdojmë të ofrojmë udhëzim falas në distancë dhe t'ju ndihmojë të riktheni gjithçka në normalitet.
Nëse funksionimi serioz i papërshtatshëm çon nëdëmtim i pajisjeve(për shembull, mungesa e tokëzimit për një kohë të gjatë ose grisja e filmit në makinë shkakton shkarkim statik që djeg pllakën kryesore), kjo ështënuk mbulohet nga garancioni falasPor ne do t'ju ndihmojmë të rikuperoni prodhimin sa më shpejt të jetë e mundur përmespjesë këmbimi me kosto + mbështetje teknike.
P2: Çfarë duhet të bëj nëse makina ka ndonjë problem gjatë periudhës së garancisë?
A2:Nëse ndodh një defekt, hapi i parë është:mos u trembni.Regjistroni problemin, pastaj kontaktoni inxhinierin tonë.Ne rekomandojmë të ndiqni hapat më poshtë:
Përgatitni informacionin
1. Merrni disafoto të qarta ose një video të shkurtërduke treguar problemin.
2. Shkruanimodeli i makinës(për shembull: YK-901X / 903X / 905X / T00X / modeli i skanerit).
3. Bëni një foto tëpllakë emriose shkruajeninumri serial (SN).
4..Përshkruani shkurtimisht:
a. Kur filloi problemi
b. Çfarë operacioni po kryenit përpara se të ndodhte problemi?
Kontaktoni mbështetjen pas shitjes
1. Në grupin tuaj të shërbimit pas shitjes, kontaktoni inxhinierin tuaj të dedikuar. Ose kontaktoni përfaqësuesin tuaj të shitjeve dhe kërkojini t'ju ndihmojë të shtoheni në grupin e shërbimit pas shitjes.
2.Dërgoni videon, fotot dhe përshkrimin së bashku në grup.
Diagnostikim në distancë nga inxhinieri
Inxhinieri ynë do të përdorëthirrje video, desktop në distancë ose thirrje zanorepër t'ju ndihmuar të diagnostikoni problemin hap pas hapi:
a. A është një problem me cilësimet e softuerit?
b. A është një çështje operacioni?
c. Apo është dëmtuar një pjesë e caktuar?
Riparim ose zëvendësim
1.Nëse është një problem me softuerin/parametrat:
Inxhinieri do t'i rregullojë cilësimet nga distanca. Në shumicën e rasteve, makina mund të rikthehet në gjendjen e mëparshme.
2.Nëse është një problem me cilësinë e harduerit:
a. Ne do tëdërgoni pjesë këmbimi falasbazuar në diagnozën.
b. Inxhinieri do t'ju udhëzojë nga distanca se si të zëvendësoni pjesët.
c. Nëse ka një distributor lokal në zonën tuaj, ata mund të ofrojnë gjithashtu mbështetje në vend sipas politikës lokale të shërbimit.
Një kujtesë e sjellshme:Gjatë periudhës së garancisë,mos e çmontoni ose riparonipllakën kryesore, furnizimin me energji ose përbërësit e tjerë kryesorë vetë. Kjo mund të shkaktojë dëmtime dytësore dhe të ndikojë në garancinë tuaj. Nëse nuk jeni të sigurt për ndonjë veprim, ju lutemi konsultohuni më parë me inxhinierin tonë.
Po sikur të gjej dëmtime gjatë transportit kur marr makinën?
Nëse vini re dëmtime të shkaktuara gjatë transportit, ju lutemiMbani të gjitha provat dhe na kontaktoni menjëherë:
Kur hapni kutinë, përpiquni tëregjistro një video të shkurtër hapjeje të kutisëNëse shihni ndonjë dëmtim të dukshëm në kutinë e jashtme ose në vetë pajisjen, bëni menjëherë fotografi të qarta.
Mbajtë gjitha materialet e paketimit dhe arka prej druriMos i hidhni shumë shpejt.
Brenda24 orë, kontaktoni përfaqësuesin tuaj të shitjeve ose grupin e pas-shitjes dhe dërgoni:
a. Fatura e transportit logjistik
b. Foto të kutisë së jashtme / paketimit të brendshëm
c. Foto ose video që tregojnëdëmtime të detajuara në makinë
Ne do të koordinohemi me kompaninë e logjistikës dhe, bazuar në dëmin aktual, do të vendosim nëse do taridërgo pjesëosezëvendësoni disa komponentë.
Shërbim pas shitjes për klientët jashtë shtetit
YINK është i përqendruar nëtreg global, dhe sistemi ynë i shërbimit pas shitjes është projektuar posaçërisht për përdoruesit jashtë shtetit:
1. Të gjitha makinat mbështesindiagnostikim dhe mbështetje në distancënëpërmjet WhatsApp, WeChat, takimeve me video, etj.
2. Nëse ka një distributor YINK në vendin/zonën tuaj, ju mundenimerrni mbështetje lokale me përparësi.
3. Pjesët rezervë kryesore mund të transportohen ngatransport ndërkombëtar ekspres / ajrorpër të zvogëluar sa më shumë kohën e ndërprerjes së punës.
Pra, përdoruesit jashtë shtetit nuk kanë nevojë të shqetësohen për distancën që ndikon në shërbimin pas shitjes.
Nëse doni të dini më shumë detaje, mos ngurroni tëdërgoni një formular kërkese në faqen tonë të internetit ose na dërgoni një mesazh në WhatsApppër të folur me ekipin tonë.
Koha e postimit: 14 nëntor 2025
